A implantação do programa Arte (metodologia americana para definir estratégia de vendas de produtos e serviços) tem gerado enormes reclamações. Destinado aos gerentes, ele interage bancários de várias agências, via teleconferência, para definir estratégias e planos semanais para venda de produtos.
“Os gerentes estão desesperados e descontentes. Vários têm nos procurado, denunciando os exageros cometidos”, destaca a diretora do Sindicato dos Bancários de São Paulo, Roseane Rodrigues.
Há bancários inclusive mandando e-mails para o Sindicato, criticando o posicionamento do banco. “Em alguns casos, a ‘venda casada’ se tornou obrigatória, senão não vendemos. Estamos tristes e decepcionados com a nossa empresa. Depois de tantos anos criando uma imagem boa da instituição, já estamos sendo comparados com outros bancos que fazem disso uma prática rotineira”, diz uma mensagem.
